SOBRE EL ENVÍO
Gestión de Envíos
Esta página explica de forma clara y transparente cómo gestionamos los envíos en Nippon Store. Nuestro objetivo es que siempre sepas en qué punto se encuentra tu pedido y qué puedes esperar en cada etapa.
Envíos de productos en stock
- Los pedidos de productos disponibles en nuestro almacén se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Una vez enviado, te informaremos por correo electrónico.
- También recibirás un email automático de Japan Post (JPost) con el número de seguimiento. Este correo suele llegar en japonés, pero incluye un número de tracking claramente visible.
Envíos de productos en reserva (pre-order)
- Si compras un producto en reserva, primero debemos recibirlo en nuestro almacén.
- Una vez llegue, procederemos al envío inmediato y te informaremos igual que en los pedidos en stock.
- Los tiempos de llegada pueden variar según el proveedor, pero siempre intentamos mantenerte al día.
Pedidos personalizados
Algunos productos requieren un proceso especial:
1. Solicitud y cotización
- Cuando solicitas un producto personalizado, realizamos una cotización inicial.
- Esta cotización se envía por correo electrónico.
2. Confirmación del cliente
- Si estás de acuerdo con el precio, crearemos un producto personalizado en la web para que puedas realizar el pago.
- En algunos casos, el coste de envío no se incluye inicialmente, ya que depende del peso final del producto.
3. Ajuste del envío
- Si el envío no estaba incluido, una vez terminado el producto crearemos un nuevo producto personalizado con el coste de envío final.
- Tras completar este pago, procederemos al envío.
Aduanas y tasas
- No existe un valor mínimo para que un paquete pueda generar gastos de aduanas.
- En nuestra experiencia, especialmente para España, siempre se aplican gastos de aduanas.
- Para reducir el coste, puedes prepagar las tasas una vez el paquete llegue al país a través de:
Prepagar suele agilizar la entrega y evitar cargos adicionales.
Seguimiento del envío
- Todos los envíos incluyen tracking.
- Puedes seguir tu paquete desde el enlace proporcionado por JPost o desde la web de tu servicio postal local una vez el paquete entre en tu país.
Recomendaciones importantes
- Asegúrate de que tu dirección esté completa y actualizada.
- Revisa tu carpeta de spam si no recibes el correo de seguimiento.
- Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento.
Nuestro compromiso
Trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. Queremos que recibas tus productos lo antes posible y con toda la información necesaria durante el proceso.
Gracias por confiar en nosotros.