Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Productos Importados y Coleccionables

Todos los productos comercializados por Nippon Store son enviados desde Japón. Muchos artículos corresponden a productos de colección, ediciones limitadas, preventas o mercancía exclusiva.

Debido a la naturaleza de este tipo de productos, pueden existir ligeras variaciones de fabricación, embalaje o acabado que no serán consideradas defectos.

2. Preventas (Preorders)

Las fechas de lanzamiento y entrega mostradas en la tienda son estimadas y pueden sufrir modificaciones por parte del fabricante, distribuidor o empresa logística.

• Las preventas garantizan la reserva anticipada del producto.
• Los fabricantes pueden modificar empaques, diseños o contenidos.
• Los retrasos de producción o aduanas no serán motivo de reembolso automático.
• La disponibilidad final depende del fabricante y distribución en Japón.

3. Cancelaciones

Debido a la naturaleza limitada e importada de nuestros productos, los pedidos confirmados no podrán cancelarse una vez iniciado el proceso de preparación, reserva, importación o envío.

En casos excepcionales aprobados por Nippon Store, podrá aplicarse una comisión administrativa derivada de costes de gestión, reserva o procesamiento.

4. Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto incorrecto o con daños significativos ocasionados durante el transporte, deberá contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

• Será obligatorio adjuntar fotografías claras del producto y embalaje.
• El producto deberá conservar su embalaje original.
• Cada incidencia será evaluada individualmente.

Nippon Store podrá ofrecer reemplazo, reembolso parcial o solución equivalente según el caso.

5. Estado de Cajas y Embalajes

Las cajas y embalajes pueden presentar pequeñas marcas, deformaciones, desgaste o imperfecciones ocasionadas por transporte internacional, almacenamiento o manipulación logística.

Salvo indicación expresa, el embalaje externo no se considera parte garantizada del producto como artículo de colección perfecto.

6. Figuras y Defectos de Fabricación

Los productos manufacturados pueden presentar ligeras variaciones de pintura, ensamblaje, coloración o acabado derivadas del propio proceso de fabricación industrial.

Este tipo de variaciones consideradas normales por el fabricante no serán tratadas como defectos de fábrica.

7. Cartas Coleccionables (TCG)

Debido a la naturaleza aleatoria y coleccionable de los productos TCG, no se aceptan devoluciones o reclamaciones relacionadas con:

• Pull rates o probabilidades de obtención.
• Centrado de impresión.
• Variaciones de corte o fábrica.
• Preferencias personales de estado o acabado.

Los productos sellados abiertos por el cliente no podrán devolverse.

8. Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible.

• Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.
• No se reembolsarán costes aduaneros o impuestos locales.
• Los gastos de envío no son reembolsables salvo error atribuible a Nippon Store.

9. Aduanas y Retrasos Internacionales

Nippon Store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas, inspecciones, retenciones, conflictos logísticos internacionales o situaciones fuera de nuestro control.

Los posibles impuestos de importación, IVA, aranceles o tasas aduaneras aplicadas en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del comprador.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con incidencias, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Tiempo estimado de respuesta: 1 a 3 días laborables.